Jelen étrend-kiegészítő esettanulmány a piac egyik vezető szereplőjével elért sikereinket mutatja be. A piac telítettsége és ingadozó fogyasztói trendjei komoly akadályokat gördítettek a márka marketingtevékenységei elé, ám ezeket együttes erővel sikerült lehetőségekké formálnunk. Fő célunk a hirdetésekre fordított megtérülés (ROAS) növelése kezdetben igen bizonytalan útnak tűnt.
Mégis rövid idő alatt sikerült megduplázni a bevételt hála a hatékony és sokoldalú marketingstratégiának, melynek része volt a szakértők szerepeltetése, egy forradalmi digitális marketing kezdeményezés és konverzió optimalizálási taktikák egyaránt.
Az eredmények
Időtartam: 3 hónap
Bevétel növekedés: 52%
ROAS: 6
Növekedés összegben kifejezve: €33,065.65/hóról €50,343.24/hóra
Közösségi média növekedés
Közösségi média növekedés
Te is ilyen bevétel-növekedésre szeretnél szert tenni?
Indulj el már ma az ehhez vezető úton!
Étrend-kiegészítő esettanulmány háttere
A szóban forgó vállalat évente körülbelül 540 millió forint (1,37 millió euró) árbevételt termel, melyhez az erős online jelenlét mellett az offline és a TV-reklámok is hozzájárulnak.
Egy kutatás szerint az étrend-kiegészítők online értékesítése 2019-ben 15 milliárd dollárról 2022-re több mint 27 milliárd dollárra nőtt globálisan, ami 16,6%-os éves piaci növekedési rátát jelent. Azonban a kereslet robbanása hasonló, ha nem nagyobb, kínálati növekedést vagyis intenzív piaci versenyt eredményezett.
Az étrend-kiegészítők világában soha nem volt könnyű hirdetni, hiszen a márkák nem csak egymással versenyeznek, hanem a változó promóciós szabályzatokkal is, amelyek miatt gyakran elutasítják a hirdetéseket.
Kihívások
Alacsony közösségi média aktivitás
A közösségi média világában ma már rendkívül nehéz egy márkának kitűnni anélkül, ha nem fizet a közösségi platformokon az eléréséért, lájkokért és kommentekért.
Versenyelőny a piac többi szereplőjével szemben
A valódi kihívás az volt, hogy úgy tegyünk szert versenyelőnyre, hogy közben elérjük pénzügyi céljainkat.
Az új ügyfelek megszerzése
Bár a márkának szilárd visszatérő ügyfélbázisa van, az új ügyfelek beáramlása az utóbbi időben lelassult.
Növekedés lassulása
A márka meglévő ügyfeleit jelentősen érintették a gazdasági élet változásai, így a vásárlások száma és a kosárérték is csökkent vagy stagnált.
Hatékonyabb forgalomhasznosítás
Bár a márka számtalan oktatóanyaggal rendelkezik, melyek vonzzák a weboldal-látogatókat, a termékek megtekintési aránya nem érte el az elvárásokat.
Minőségi forgalomterelés a weboldalra
A növekedés záloga, hogy a webshopra terelt felhasználók kellően elkötelezettek legyenek.
Megoldások
#1 Szakértői támogatás
A szakértő bevonása a márka tartalmaiba két nagy kihívásra is megoldással szolgált számunkra:
- Versenyelőny a telített piacon
- Új ügyfelek megszerzése
Az étrend-kiegészítők piacán a hirdetési felületek szabályainak gyors változása azt eredményezi, hogy ezen márkák marketingstratégiái hamar elavulttá válhatnak. Miután az AI is teret nyert a tartalomkészítésben, egyre nehezebb kitűnni a közösségi médiában. Ezért minden ügyfelünk számára próbáljuk megtalálni azt az egyedi versenyelőnyt, amely minőségi, autentikus tartalmakkal biztosítja a releváns forgalomnövekedést. Az étrend-kiegészítők piacán fontos a bizalom kiépítése, így egy autentikus márkanagykövet megoldást jelent.
Az azonnali elvárások nélküli érték nyújtása olyan ritka, hogy a közönség túláradó pozitivitással reagál szinte minden esetben.
#2 Közösségi menedzsment
Stratégiánk második eleme a közösségi menedzsment, ami sokkal összetettebbnek hangzik, mint amilyen valójában.
Az ügyfelek igazán nagyra értékelték, hogy válaszoltunk felmerülő kérdéseikre. Létrehoztunk egy landing oldalt, ahol az érdeklődők feltehették az őket foglalkoztató kérdéseiket. A leggyakrabban felmerülő kérdésekre rendszeresen válaszolt a márka által kijelölt szakértő videós formában. Nem csak a márka közösségi oldalán posztoltuk ezeket a videókat, hanem hirdetésként is felhasználtuk. Ezek az autentikus tartalmak pedig lenyűgöző eredményeket hoztak teljesen hideg közönségnél is.
ROAS növekedés
#3 Integrált csatorna módszer
Mivel a márka összes digitális csatornáját ügynökségünk menedzseli, így lehetőségünk nyílt olyan stratégiát felépíteni, amely összehangoltan kezeli az összes platformot, így ezek erősíteni tudták egymást.
Először is a szakértői videókat Facebook hirdetésekben használtuk fel. Így a Facebook hirdetési stratégia részévé vált és ennek megfelelően növeltük a hirdetési büdzsét is. A ROAS 4-ről 6-ra emelkedett, a hirdetési bevételek pedig 115%-os növekedést mutattak.
És itt még nincs vége a történetnek: Ezeket a szakértői tartalmakat email kampányokba ültettük át. A megnövelt hirdetési büdzsé az égbe repítette az elérést és ez pozitív hatással volt a Google menedzsmentre, azon belül a keresési volumenre is.
A nagyágyút pedig ezután vetettük be: Olyan alternatív PPC platformokat használtunk, mint a Criteo. Az oldalra érkező forgalom növekedése felgyorsította a Criteo kampányainkat, így megdupláztuk a költést, miközben a ROAS-t is fenntartottuk, még ha nem is javítottuk.
MEGJEGYZÉS
Következő nagy dobás a YouTube hirdetés volt, amely keretein belül a legjobban teljesítő tartalmakat hirdettük. Célunk ezzel az volt, hogy ezek a tartalmak is jelentős forgalmat biztosítsanak a weboldal számára.
#4 Konverzió-optimalizás
Bár a weboldalra több látogató érkezett, mégis problémába ütköztünk. A felhasználók előszeretettel fogyasztották az oktatóanyagokat, de nem tekintették meg termékeket. A weboldal munkamenetekből a termékmegtekintési arány körülbelül 10%-on állt, negatívan befolyásolva a konverziós rátát.
A munkamenetekből a termékmegtekintési arány növelésére konverzió-optimalizálási (CRO) stratégiát dolgoztunk ki.
Azoknak a felhasználóknak, akik a szakértői tartalmakat megtekintették az oldalon, az oldal elhagyása előtt különböző ajánlatokat mutattunk az oldal elhagyása előtt felugró ablakok formájában. Kapcsolódó termékeket vagy kedvezményeket ajánlottunk számukra, hogy konverzióra sarkalljuk őket. Az eredményeket folyamatosan monitoroztuk, ehhez pedig az Optimonk szoftvert segítségét vettük igénybe.
Ezzel a módszerrel a munkamenetek-termékmegtekintési arányát körülbelül 17%-kal növeltük, ami 40%-os növekedést jelentett konverziós rátában (CVR).
Munkamenet – termékmegtekintési arány növekedése
Ez az étrend-kiegészítő esettanulmány bemutatta ügyfelünk útját ezen a kihívásokkal teli piacon. A széles piaci kínálat és a szabályozások változásai ellenére mindössze 3 hónap alatt 52%-os növekedést realizáltunk a ROAS-ban. Az átfogó stratégiával, újító digitális kampányokkal és agilis optimalizálási technikákkal nem csak magas elérést produkáltunk, hanem bebizonyítottuk, hogy egy ilyen integrált digitális kampány még egy ilyen telített piacon is képes a konverziók növelésére.
Fontos a kulcsfontosságú teljesítménymutatóid növelése?
Érjünk együtt új magaslatokba!
