Olvasási idő: 5

Emlékszel még a teleshopos reklámokra, amikor rámenős értékesítők tukmálták ránk a mágneses karkötőt? Kigondolta volna, hogy ez a hirdetési formátum újra létjogosultságot nyer?! Az elmúlt egy évben felpörgött online értékesítés és a fizikai vásárlás hiányából fakadóan újra hódítanak a hosszabb, termékbemutató videók, amelyek többszáz milliárd dolláros üzletté nőtték ki magukat az amerikai és kínai online kereskedelemben. A műfajnak már neve is van: shopatainment. Ismertebb nevén Live Shopping.

Mi is pontosan a shopatainment?

A webshop marketing annyit fejlődött az elmúlt 1 évben, mint máskor 5 év alatt. Az erősödő verseny miatt pedig egyre fontosabbá vált, hogy a webáruház tulajdonosok megértsék a vásárlók intuícióit. Így, ma már tudjuk, hogy az online vásárlási szándék az alábbi okokból alakulhat ki:

Az utolsó ponttal pedig el is érkeztünk egy új műfaj megszületéséhez, amely nem más, mint a shopatainment (live shopping). Lényege, hogy az eddigi termékfotók mellett már videós termékbemutatókkal és aktuális ajánlatokkal győzik meg a felhasználót a vásárlásról.

A képlet egyszerű:

Mi is pontosan a shopatainment?

A webshop marketing annyit fejlődött az elmúlt 1 évben, mint máskor 5 év alatt. Az erősödő verseny miatt pedig egyre fontosabbá vált, hogy a webáruház tulajdonosok megértsék a vásárlók intuícióit. Így, ma már tudjuk, hogy az online vásárlási szándék az alábbi okokból alakulhat ki:

Az utolsó ponttal pedig el is érkeztünk egy új műfaj megszületéséhez, amely nem más, mint a shopatainment (live shopping). Lényege, hogy az eddigi termékfotók mellett már videós termékbemutatókkal és aktuális ajánlatokkal győzik meg a felhasználót a vásárlásról.

A képlet egyszerű:

Mitől ilyen hatékony?

Egyszóval a történetmeséléstől. Mely kapcsolatot teremt és mélyít az eladó, a termék és a néző között. A Z generációs vásárlóknál egyre fontosabb, hogy érzelmileg is tudjanak kötődni egy márkához. Funkcionalitásában egyre kevésbé térnek el a piacon kínált konkurens termékek, így a logó mögött megbújó és a termékhez kapcsolt történetek jelentősége felértékelődött.

A történetmesélés hatása az emberi agyra

Az online vásárlás hátrányait elmosni látszik a shopatainment. Ugyanis az élő adásban olyan funkciókat és tulajdonságokat ismerhet meg a vásárló, amelyekre csak személyesen lenne lehetősége. Ha ez pedig nem lenne elég, az aktuális kedvezmények, a magukkal ragadó sztorik, vagy éppen a “buy now pay later” opció meggyőzik arról, hogy vásároljon.

Mitől ilyen hatékony?

Egyszóval a történetmeséléstől. Mely kapcsolatot teremt és mélyít az eladó, a termék és a néző között. A Z generációs vásárlóknál egyre fontosabb, hogy érzelmileg is tudjanak kötődni egy márkához. Funkcionalitásában egyre kevésbé térnek el a piacon kínált konkurens termékek, így a logó mögött megbújó és a termékhez kapcsolt történetek jelentősége felértékelődött.

A történetmesélés hatása az emberi agyra

Az online vásárlás hátrányait elmosni látszik a shopatainment. Ugyanis az élő adásban olyan funkciókat és tulajdonságokat ismerhet meg a vásárló, amelyekre csak személyesen lenne lehetősége. Ha ez pedig nem lenne elég, az aktuális kedvezmények, a magukkal ragadó sztorik, vagy éppen a “buy now pay later” opció meggyőzik arról, hogy vásároljon.

Milyen termékeknél segíti az eladást?

Különösen azoknak ajánljuk, akik exkluzív, nehezen hozzáférhető vagy bonyolult termékekkel kereskednek. Művészeknek, gyűjtőknek, kézműves termékeket készítőknek vagy egyedi ruhatervezőknek különösen jó lehetőséget kínál a speciális termékjellemzők részletes bemutatására. A vásárlók az adás során érzelmileg elköteleződnek, így a termék mellett a történetet is megvásárolják. Ezzel magyarázható, hogy magasabb árkategóriás termékek értékesítésére is kiváló opció a live shopping.

Milyen egy megnyerő live shopping el(ő)adó?

Mielőtt bárki összekeverné a shopatainmentet az influencermarketinggel, fontos tisztázni, hogy itt a karakter szerethetőségéből fakadó hitelesség és megbízhatóság generálja az eladásokat, nem pedig az ismertsége. Ahhoz, hogy megtaláljuk a megfelelő jelöltet, aki otthonosan mozog a live shopping műfajban, az alábbi tulajdonságokat keressük:

Milyen egy megnyerő live shopping el(ő)adó?

Mielőtt bárki összekeverné a shopatainmentet az influencermarketinggel, fontos tisztázni, hogy itt a karakter szerethetőségéből fakadó hitelesség és megbízhatóság generálja az eladásokat, nem pedig az ismertsége. Ahhoz, hogy megtaláljuk a megfelelő jelöltet, aki otthonosan mozog a live shopping műfajban, az alábbi tulajdonságokat keressük:

Milyen a jó live shopping el(ő)adás?

A VIP vásárlói csoportokra épülő modellel szemben a live shopping műfaja pont, hogy a tömegek bevonzásáról szól. Adás közben minél több vásárló nyilvánítja ki érdeklődését vagy a vásárlási szándékát a kommentmezőben, annál több társadalmi bizonyítékkal fog rendelkezni az el(ő)adó, a termék és a márka is.  Ennek tudatában egyre többen köteleződnek el a vásárlás mellett. Az élő adás idejére aktuális és érvényes ajánlatok pedig növelik a vásárlói kedvet. Az adásban az alábbi módokon növelhetjük a vásárlások esélyét:

Milyen a jó live shopping el(ő)adás?

A VIP vásárlói csoportokra épülő modellel szemben a live shopping műfaja pont, hogy a tömegek bevonzásáról szól. Adás közben minél több vásárló nyilvánítja ki érdeklődését vagy a vásárlási szándékát a kommentmezőben, annál több társadalmi bizonyítékkal fog rendelkezni az el(ő)adó, a termék és a márka is.  Ennek tudatában egyre többen köteleződnek el a vásárlás mellett. Az élő adás idejére aktuális és érvényes ajánlatok pedig növelik a vásárlói kedvet. Az adásban az alábbi módokon növelhetjük a vásárlások esélyét:

Hogyan kezdj bele?

Mindenekelőtt az el(ő)adó személyét kell megválasztani a fent említett szempontok szerint. Akár több személyt is érdemes kijelölni a feladatra, hiszen a folyamatos szereplés eredménye lehet a korai kiégés.

Minden alkalommal érdemes eszközlistát és adásmenetet összeállítani. A műsor ideje alatt pedig exkluzív és aktuális kedvezményekre van szükség, amelyek vásárlásra ösztökélik a nézőket.

Külföldön a közösségi média platformokba épített funkcióval is megvalósítható a shopatainment, mint például az Instagram Live Shopping és a TikTok és a Shopify-kollaborációja. Itthon egyelőre streaming szoftverekbe integrált online fizetési funkcióval kivitelezhető a live shopping, mint például a BamBuser:

A videóban 1:00-tól látható, hogyan működik az értékesítés élő adásban a Bambuser segítségével.

2021-re a fülsüketítő reklámzajban egyre nehezebb egy webáruháznak érvényesülnie. Az eladások növeléséhez pedig ilyen un-ortodox megoldásokra van szükség. Az óra pedig ketyeg. Az online világban nem árt sietni, mert ami ma újdonság, holnap már mainstream lehet. 😉

Markó Lilian

Markó Lilian

3+ év szakmai tapasztalattal rendelkezik közösségi média csatornák menedzselésében. Több B2C cég social profiljának épített 10K+ követőbázist pusztán organikus tartalommenedzsmenttel. Ez idő alatt gyakorlatot szerzett stratégiaalkotásban, tartalomgyártásban, grafikai tervezésben és kivitelzésben valamint szövegírásban.