Olvasási idő: 8

Játszani mindenki szeret. Főleg, amikor nyerni is tud. A gamifikáció lényege a marketingben pedig éppen az, hogy a játék és a nyerés örömét egyszerre adja meg a felhasználónak. És hogy mennyire sikeres ez a fajta vásárlásösztönzés? Nagyon!

Mit mondanak a számok?

“Ez csak játék”? Gondoljuk át mégegyszer: a mobiljátékok a gaming ipar több mint felét teszik ki.

Játékipar bevételének eloszlása globálisan 2020-ban
Forrás: Udonis

Fontos adalék, hogy a legtöbb ember (a mobiljátékok használóinak 85%-a) inkább játszik ingyenes, reklámokat is tartalmazó verzióval, mintsem hogy fizessen egy marketingmentes élményért.

És mi az, aminek a legkevésbé tudnak ellenállni a felhasználók? Mindenek előtt a kirakósoknak, a más játékosokkal történő megmérettetésnek, illetve az akcióban dús, izgalmas perceknek.

A legnépszerűbb telefonos játékok
Forrás: Udonis

Miben rejlik a gamifikáció sikere?

A játék élménye jelentős pszichológiai és biokémiai folyamatokat indít be. Lebilincsel, kikapcsolja az agy azon területeit, amelyeket a mindennapi gondok folyton aktívan tartanak, és segít egy dologra fókuszálni, pihenni, kikapcsolódni. 

Emellett folyamatosan stimulálja a jutalomközpontot: a nyerés, a játékban elért siker ugyanis jelentős mennyiségű dopamint szabadít fel az agyban. Ez az az érzés, a szétáradó dopamin, ami miatt a játékos újra és újra belép és játszik: új csúcsokat akar megdönteni, új jutalmakra és elismerésekre szeretne szert tenni. Szélsőséges esetekben a dopamin által okozott jól eső érzés iránti vágy egészen a függőség állapotáig is fajulhat, a játékok élvezete többnyire mégis a szabadidő eltöltésének egy szórakoztató formájaként jelenik meg.

A játékok hatása az emberi agyra
Forrás: SDR

Miben rejlik a gamifikáció sikere?

A játék élménye jelentős pszichológiai és biokémiai folyamatokat indít be. Lebilincsel, kikapcsolja az agy azon területeit, amelyeket a mindennapi gondok folyton aktívan tartanak, és segít egy dologra fókuszálni, pihenni, kikapcsolódni. 

Emellett folyamatosan stimulálja a jutalomközpontot: a nyerés, a játékban elért siker ugyanis jelentős mennyiségű dopamint szabadít fel az agyban. Ez az az érzés, a szétáradó dopamin, ami miatt a játékos újra és újra belép és játszik: új csúcsokat akar megdönteni, új jutalmakra és elismerésekre szeretne szert tenni. Szélsőséges esetekben a dopamin által okozott jól eső érzés iránti vágy egészen a függőség állapotáig is fajulhat, a játékok élvezete többnyire mégis a szabadidő eltöltésének egy szórakoztató formájaként jelenik meg.

A játékok hatása az emberi agyra
Forrás: SDR

Ami “ingyen” van, az valóban nem kerül semmibe?

Az “ingyenes” játékoknál a játékos az idejével fizet, amit a reklámok nézésével tölt. Lélektanilag azonban fontosabb, hogy konkrét, valós összeg nem kerül levonásra a bankszámláról, így érthető módon sokan ezt az “ingyenes” formát részesítik előnyben. 

A konkrét pénzösszeg nélkül elérhető, a pszichológiai szabályokra jól építő játékok pedig éppen emiatt hatalmas lehetőséget jelentenek azoknak a cégeknek, amelyek branding, vagy akár eladási céllal szeretnék játékra csábítani vásárlóikat.

Mitől lesz a felhasználó extra motivált?

Míg fontos egy játékban a szép dizájn, a szemet gyönyörködtető elemek, a valódi pszichológiai hatás mégsem ezekben rejlik. A felhasználónak küldött pozitív visszacsatolások növelik a sikerélményt, sikerből pedig sosem elég.

Az ilyen típusú megjegyzések, az elérhető díjak, vagy begyűjthető jelvények növelik a játékos önbizalmát, valamint pozitívan hatnak a versenyszellemre is  és további szintek elérésére ösztönöznek. Főleg akkor, ha a játékos meg is tudja osztani azokat az eredményeit, amelyek büszkévé teszik.Jellemzően a végtelenített játékok azok, amelyekkel egy felhasználó hónapokat, éveket is képes rendszeresen játszani, hiszen a kihívások egy-egy rövid projektre korlátozódnak (pl. szókirakós játékok), amelyek mindig egyformán érdekesek és sosem fogynak el. Ugyanakkor fontos, hogy itt is legyenek szintek, így érezni tudja a játékos, hogy A-ból B-be jut, ezáltal egyre jobbnak érzi magát. De mivel is fizet a játékos a pozitív megerősítésért?

Mitől lesz a felhasználó extra motivált?

Míg fontos egy játékban a szép dizájn, a szemet gyönyörködtető elemek, a valódi pszichológiai hatás mégsem ezekben rejlik. A felhasználónak küldött pozitív visszacsatolások növelik a sikerélményt, sikerből pedig sosem elég.

Az ilyen típusú megjegyzések, az elérhető díjak, vagy begyűjthető jelvények növelik a játékos önbizalmát, valamint pozitívan hatnak a versenyszellemre is  és további szintek elérésére ösztönöznek. Főleg akkor, ha a játékos meg is tudja osztani azokat az eredményeit, amelyek büszkévé teszik.Jellemzően a végtelenített játékok azok, amelyekkel egy felhasználó hónapokat, éveket is képes rendszeresen játszani, hiszen a kihívások egy-egy rövid projektre korlátozódnak (pl. szókirakós játékok), amelyek mindig egyformán érdekesek és sosem fogynak el. Ugyanakkor fontos, hogy itt is legyenek szintek, így érezni tudja a játékos, hogy A-ból B-be jut, ezáltal egyre jobbnak érzi magát. De mivel is fizet a játékos a pozitív megerősítésért?

Gamifikáció a haszon maximalizálására – Egy igazi win-win szituáció

Cégvezetőként, döntéshozóként a leginkább az érdekel, hogy miként tudnál nagyobb profitot elérni egy mobiljátékkal? Nem vagy egyedül. 

Míg Magyarországon a játék app mint  marketingeszköz még kevéssé használt, addig a nagyvilág nagy brandjei már lelkesen, kimagasló sikerekkel használják a gamifikáció eszközeit vásárlóik nagyobb elkötelezésére, valamint információszerzésre.

A 20 éve játékfejlesztéssel foglalkozó Tadgh Kelly szerint az igazán jó gamifikált marketing három alappillérre támaszkodik: validáció, teljesítés, jutalom. Egyszerűen hangzik? Nézzünk néhány brandet, amelyek az elmúlt években nagy sikerrel használták fel ezeket az alapelveket!

Hogyan használják a gamifikációt a legnagyobb vállalatok? Egy kis inspiráció.

MandM’s Eye Spy Pertzel

  • Játék lényege: A ManDM’S-szel teli képen meg kellett találni a perecet (“Keresd meg Waldot” játék brandre szabva).
  • Játék célja: új felhasználókat szerezni, akik rendszeresen interaktálnak a branddel. Egy mindennapi termék a mindennapiság szintjén is a felhasználó tudatába kerül – egyszerűen fogalmazva: ha megéhezik, eszébe jut.
  • Mérhető eredmények: 25,000 új like a cég Facebook oldalán és 6,000 megosztás.
Forrás: Pinterest

NikeFuel

  • Játék lényege: Lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megosszák a sport teljesítményeik eredményét.
  • Játék célja: A felhasználó a mindennapokban, számára pozitív kontextusban, rendszeresen használja (klasszikus brand kampány). 
  • Mérhető eredmények: 2011-ben 5 millió felhasználó, 2013-ra már 11 millió.
Forrás: Nike News

Mazda Lightrider

  • Játék lényege: Játékosan, az autó “vezetése” közben fedezhették fel a felhasználók a beépített jellemzőket, technológiákat.
  • Játék célja: Egy új termék, a Mazda2 modelljének bemutatása.
  • Mérhető eredmények: Az app a márkával való interakciós arányát 0,5%-ról 3%-ra emelte, ami egyedülálló az autóiparban.
Forrás: Candyspace

My Starbucks Rewards

  • Játék lényeg: Ugyanaz, mint a pecsételős kártyáknak, ezt modernizálták applikáció formára (a fogyasztásért pontok járnak, amelyekkel később ingyen, vagy kedvezményes áron érhető el a termék).
  • Játék célja: Minél több vásárlásra ösztönözzön, mellette erős brand értékkel is bír.
  • Mérhető eredmények: A Starbucks fogyasztóinak 25%-a aktívan használja az applikációt.
Forrás: GetResponse és Pinterest

Magnum Pleasure Hunt

  • Játék lényege: Magnum termékek gyűjtése partner weboldalakon, amit majd a Magnum főoldalán a user nyereménnyé válthat.
  • Játék célja: Az Unilever Magnum termékek népszerűsítése partner cégek bevonásával.
  • Mérhető eredmények: 7 millió játékos, Twitteren a legtöbbet megosztott URL.
Forrás: Ad Age

A gamifikáció és a mobiljáték mint az elköteleződés ösztönzője

A gamifikáció mint marketingeszköz az emberi természet egyik legalapvetőbb tulajdonságára játszik: jobban akarjuk azt, amiért meg kell küzdeni. Persze fontos megjegyezni, hogy túl sokat és túl keményen csak nagyon kevesen szeretnek küzdeni, így nem árt ügyelni arra, hogy a játék ne legyen frusztrálóan nehéz, inkább rövid idő alatt is könnyen teljesíthető megvalósítást ajánlunk.

Mikor érdemes mobiljátékba fektetni?

A tapasztalatok szerint a legjobban az e-Commerce szektorban, webshopoknál működik ez a marketingmódszer, ahol a felhasználó azonnal valós pénzre, kedvezményre, nyereményre konvertálhatja megszerzett játékpontjait. Az alábbi helyzetek mindegyikében jelentős segítséget nyújthat egy jól megtervezett, közönségre szabott mobiljáték: 

  • ha új terméket szeretnél bevezetni (amelyet játékpontok megszerzésével, kedvezményesen teszel elérhetővé, limitált ideig)
  • ha növelnéd a márkád ismertségét
  • ha több vásárlói adatra van szükséged
  • ha kedvezményeket szeretnél ajándékozni a vásárlóidnak (amelyekért persze szintén játszani kell)

A Dora Natura és a Belee Games sikertörténete

A Dora Natura webshop esete egy igazi iskolapéldája annak, hogy mikor és miként működik jól egy mobiljáték-kampány. 

A közös munka a Belee Games és a Dora Natura között 3 héttel a Glamour napok előtt vette kezdetét. A cél egy olyan kampány létrehozása volt, amely képes a maximumra járatni a vevők/felhasználók brand iránti elköteleződését. A cél tiszta volt, a megvalósítás lépései is, így 3 nap múlva a Dora Natura webshop számára már készen is volt a demo játék. Megkezdődtek a fejlesztés munkálatai. Innentől a megrendelő folyamatosan tesztelhette a béta verziót a saját telefonján. Ezt követően egy egyhetes finomhangolási periódus következett, melyben az ügyfél és a Belee Games saját béta tesztelői segítettek. A véglegesítés után a kampány előtti héten már tökéletesen készen állt a Dora Natura arculatára szabott játék, amely eredményei magukért beszélnek:

Azóta a játék app már egy újabb sikeres kampány főszerepét is magáénak tudhatja. A játékot ide kattintva próbálhatod ki a telefonodon.

Forrás: App Store

Azóta a játék app már egy újabb sikeres kampány főszerepét is magáénak tudhatja. A játékot ide kattintva próbálhatod ki a telefonodon.

Forrás: App Store
További sikeres debütálások

Megnéznéd, hogyan is néz ki egy ilyen játék? Kattints és próbáld ki, akár Apple terméket, akár Androidot használsz.

Ne felejtsük el, hogy bár a mobiljáték egy igen hatásos marketingeszköz lehet, önmagában ritkán állja meg a helyét. Fontos, hogy a megfelelően célzott digitális kampányokkal a felhasználó rá is találjon a játékra.

Ha te is kipróbálnál egy hasonló játékot a célcsoportod körében, írj és segítünk!

Viniczai Benedek

Viniczai Benedek

Front end app developer 2+ év tapasztalattal. A BGE marketing kommunikációs szakán szerezte diplomáját, majd online területen tevékenykedett, ahol felismerte a brandingelt játékfejlesztésben rejlő kiaknázatlan lehetőségeket. Azóta számos sikert ért el brandre szabott játék-applikációkkal, amelyek olyan cégek kampányainak szerves részét képezték, mint például a Dora Natura, Diego és Convoy Truck Shop.