A nagy nemzetközi márkák megkérdőjelezhetetlen hátrányban vannak a kisebb, feltörekvő márkákhoz képest a közösségi média platformokon. Hiába az együttműködés a megainfluencerekkel és a csillagászati hirdetési büdzsé, a multik többsége képtelen olyan autentikus és emberközeli UGC tartalmak által belopni magát a social média közönségének szívébe, mint kisebb, agilisabb versenytársaik.
Egyáltalán van rá mód? És ha igen, hogyan?
Természetesen van, és mi meg is mutatjuk.
Multis social-dilemmák
A fogyasztói piac telítettsége és multinacionális márkák anyavállalatainak szigorú kommunikációs irányelvei igencsak megnehezítik, hogy sikereket érjenek el a közösségi csatornákon. A helyzetet rontja, hogy sok esetben minél szélesebb körhöz szeretne szólni a márka. Viszont, jól tudjuk, hogy aki mindenkihez szeretne szólni, az nem szól igazából senkihez. Ez magyarázza, hogy a legtöbb multi közösségi profilja miért elhanyagolt és egysíkú, hiszen hirdetési banner jellegű posztokkal és TVC-re szánt kreatívokkal operálnak olyan közösségi felületeken, ahol ez már rég nem működik.
Az időszakos kampányok terén sem biztató a helyzet. Azt hiszem senkinek nem kell bemutatni a megainfluencerek közreműködésével futószalagon készült reklámokat. Egy nem rég futó energiaital kampánya nélkülözött minden természetességet és kreativitást, ami komolyan vissza is ütött a márkára. Tény, hogy nagy hírverést kapott a fiaskó, de nem biztos, hogy minden esetben – pláne egy multi esetében – igaz, hogy mindegy, hogy mit, csak beszéljenek róla….
Autentikus UGC tartalmak nagyoknak is
A közösségi média felületeken már csak az emberközeli, spontánnak ható UGC tartalmak képesek megmozgatni a közönséget. Ezek a UGC tartalmak a profil engagement-jét átlagosan 28%-kal képesek növelni, a vásárlási döntésben pedig a felhasználók 79%-kát segítik. Még több friss UGC (user-generated-content) statisztikát itt találsz.
Ezekhez az UGC tartalmakhoz azonban nehéz folyamatosan jó minőségben hozzájutni. Erre a problémára szolgálnak megoldásként a mikrotartalomgyártók, akik olyan fotókat és videókat gyártanak, amelyek képesek rezonálni a social média felhasználókkal. Mindezt úgy teszik, hogy az általuk előállított tartalmak egyezzenek a céges irányelvekkel és a minőségi standardokkal, miközben követik a trendeket.
Megainfluenszer vagy mikrotartalomgyártó?
Mindkettő, de más-más célra és arányban.
A nagy követőbázissal rendelkező véleményvezérek masszív elérésekkel rendelkeznek, de ugyanakkor roppant költségesek. Ebből kifolyólag célszerű új termék piacravezetése, újrapozícionálás, rebranding vagy új piac nyitása esetén megkötni az együttműködést.
Egy vagy több mikrotartalomgyártó azonban folyamatosan biztosítani tudja az edukatív, trendeket követő tartalmakat, melyek segítenek közelebb hozni a márkát és a közönséget.
A Dunkin Donuts amerikai márkának, a TikTok koronázatlan királynőjével, Charli D’Amelioval való együttműködése után gyorsítósávra került a social elérése. A Dunkin itt nem állt meg, azóta is folyamatosan használ mega- és mikro- influencerieket is UGC tartalmak gyártására.
Dunkin és megainfluencer
Dunkin és influencer
Dunkin és mikro tartalomgyártó
Következő lépés
Egy mikrotartalomgyártót azonban nem könnyű integrálni egy multis marketingrendszerbe. Éppen ezért érdemes egy olyan digitális marketing ügynökséget találni, akinek van ebben tapasztalata és kidolgozott rendszere.
Egy – főleg lifestyle termékekre specializálódott – ügynökség szerepvállalása több szempontból is hasznos lehet. A mikrotartalomgyártó menedzselésésén kívül stratégiaalkotásban, hirdetések futtatásában és a konverzió-optimalizálás számos formájában is a multik segítségére lehet egy szakértő csapat.
Hagy mutassam be saját példánkon, hogyan mediálunk az FMCG márkák és a mikrotartalomgyártók között:
Végül, de nem utolsó sorban pedig a márka profitál az új és autentikus UGC tartalmak széles tárházából, melyek költség- és időhatékony módon segítik az óriás marketinggépezet sikeres működését.
Nézd meg, hogyan sikerült 18x-os megtérülést hoznunk a DRK TikTok kampánymenedzsmentje során!
A márka közel 17 milliárd forintos éves árbevétellel büszkélkedhet hála az erőteljes online és offline marketing tevékenységeinek. Bár Facebook és a Google Ads-en mozognak otthonosan, de a TikTokon is szívesen kipróbálták magukat, melyben ügynökségünk volt segítségükre.
A platformon való hirdetés azért is jelent kihívást, mert kifejezetten TikTokra készült UGC tartalmak tudják csak garantálni a sikert.
Ehhez olyan partnert kerestek, aki egyszerre képes átfogó hirdetési stratégiát és autentikus tartalmakat gyártani. 2020 novemberében ügynökségünk az első hivatalos TikTok partner volt hazánkban, és azóta is folyamatosan gyűjtjük az adat alapú tapasztalatokat a platformról. Együttműködünk tartalomgyártó cégekkel és freelancerekkel, akik havonta több mint 1000 organikus és promóciós tartalmat készítenek. Továbbá, nemzetközi együttműködéseinknek köszönhetően hozzáférünk több, mint 2 millió UGC tartalomgyártóhoz.
